Política de Devolução e Reembolso

Período de Devolução de 30 Dias

Na ETEI, operamos com uma política de devolução de 30 dias, que é amigável ao cliente. Isso significa que você tem um generoso prazo de 30 dias a partir do recebimento do seu item para iniciar a devolução.

Garantia de Qualidade 365 dias

Além disso, a ETEI orgulha-se de oferecer um serviço de garantia de qualidade de 365 dias. Caso encontre algum problema de qualidade não induzido por intervenção humana com as peças adquiridas dentro de 365 dias a partir da data da compra, entre em contato conosco para solicitar o reparo. O produto deve permanecer em sua condição original para se qualificar para este serviço.

Diretrizes de Devolução

Somente produtos enviados inicialmente pela ETEI são elegíveis para devolução.

Ao iniciar uma devolução, o cliente certifica a compra da ETEI e garante que nenhum produto, ou parte dele, foi substituído por outras fontes.

Os itens devolvidos devem estar em sua embalagem original e sem uso, exceto por defeitos.

Tenha cuidado com produtos sensíveis à ESD ou à umidade, evitando abri-los, a menos que estejam em condições controladas.

Danos e Problemas

Incentivamos você a inspecionar seu pedido no recebimento. Se você descobrir algum defeito, dano ou receber o item errado, entre em contato imediatamente com a ETEI. Nossa equipe avaliará o problema e tomará as medidas necessárias para corrigi-lo.

Iniciando uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução, basta entrar em contato conosco. Se sua devolução for aceita, a ETEI fornecerá uma etiqueta de envio de devolução, juntamente com instruções claras sobre como e para onde enviar sua embalagem. É importante observar que itens devolvidos à ETEI sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos. Além disso, a ETEI não cobre os custos de postagem para devoluções não organizadas por nossa equipe.

Fale Conosco

Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas a devoluções, sinta-se à vontade para entrar em contato com [email protected] a qualquer momento.

Reembolsos

Ao receber seu item devolvido, a ETEI se compromete a resolver o problema em 3 a 6 dias úteis. Posteriormente, emitiremos um reembolso em até 3 dias úteis. Fique tranquilo, manteremos você informado durante todo o processo. Por favor, entenda que seu banco ou administradora de cartão de crédito pode levar algum tempo para processar e emitir o reembolso.

Obrigado por escolher a ETEI. Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe está aqui para ajudar.